Política de Garantías y Devoluciones
Conforme a la Ley 1480 de 2011.
1. Garantía Legal y Estructural
KOTO STUDIO otorga 5 años de garantía sobre la integridad estructural y ensambles de caja y espiga en todas las piezas de madera maciza. Para componentes de tapicería y telas belgas, la garantía es de 2 años contra defectos de fábrica.
2. Derecho de Retracto (Ventas No Presenciales)
En compras no presenciales realizadas a través de nuestra web o WhatsApp, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega de la pieza estándar, debiendo reintegrarla en su empaque original sin señales de uso, asumiendo los costos directos de transporte de devolución.
Nota: Las piezas fabricadas con medidas o especificaciones personalizadas a solicitud expresa del consumidor están exentas del derecho de retracto conforme al Art. 47 numeral 3 de la Ley 1480 de 2011.