¿Cuáles son los tiempos de producción y despacho en Colombia?
Dado que fabricamos cada pieza bajo pedido individual para garantizar el secado óptimo de la madera y evitar deformaciones, el tiempo de confección oscila entre 15 y 25 días hábiles. El transporte nacional toma de 3 a 5 días adicionales dependiendo de la ciudad destino (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.).
¿Entregan factura electrónica con IVA 19% discriminado?
Sí. Todos nuestros precios en la tienda incluyen el 19% de IVA según la legislación tributaria colombiana. Una vez confirmada tu orden, emitimos la factura electrónica directamente a tu correo y podrás descargarla en formato XML y PDF desde tu Sucursal Virtual.
¿Qué cubre la garantía estructural de 5 años?
Cubre cualquier defecto en los ensambles de ebanistería, desajustes estructurales de patas o marcos y fisuras anómalas de la madera atribuidas a la manufactura. No cubre desgaste por uso negligente o exposición directa y prolongada a la intemperie/lluvia en muebles de interior.
¿Cómo puedo solicitar un muestrario físico de maderas y telas?
Enviamos nuestra caja de muestras "Koto Tactile Box" con muestras de roble, nogal, travertino y lino a cualquier dirección de Colombia. Escríbenos directamente a WhatsApp (+57 350 254 2321) y coordinamos el despacho express.